Müşteri Hizmetleri
Museumofc.com'dan nasıl alışveriş yapabiliriz?
Museum Of Fine Clothing'ten alışveriş yapmak için web sitemize üye olmanıza gerek bulunmamaktadır.
Ancak müşterilerimize özel hizmetlere erişmek için bir hesap da oluşturabilirsiniz. Hesabınızı oluştururken, eposta adresinize bir onay maili gönderilecektir.
Nasıl sipariş verilir?
Sipariş vermek için, satın almak istediğiniz ürünün istediğiniz renk ve bedenini seçip, ardından ürünü sepetinize ekleyin.
Ödemenizi yapmadan önce sepetinizi değiştirebilir veya onaylayabilirsiniz.
Ürünlerinizi seçtikten sonra 'Ödeme' butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayın.
Ödeme yöntemini seçmeniz ve kargo bilgilerinize girmeniz gerekmektedir.
Lütfen girilen bilgilerin doğru olup olmadığını kontrol edin ve 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayın.
Siparişimin onaylandığını nasıl bileceğim?
Museumofc'ta alışveriş yaptıktan birkaç dakika sonra siparişinizi onaylayan bir e-posta alacaksınız.
Paketinizin kargo sürecini takip edebilmeniz için siparişiniz gönderildiğinde kargo takip numarası içeren ikinci bir e-posta alacaksınız.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek isterseniz lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Siparişinizin kargoya verildikten sonra değiştirilebileceğini garanti edemeyiz, ancak talebinizi yerine getirmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağımıza emin olabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz gönderildikten sonra bir takip numarası içeren bir gönderim onay e-postası alacaksınız.
Tüm siparişler Aras Kargo, PTS, DHL, UPS ve FEDEX ile gönderilir, ilgili kargo web sitelerine takip numaranızı girerek kargonuzu takip edebilirsiniz.
Siparişimi nasıl teslim alırım?
Aras Kargo, PTS, DHL, UPS ve FEDEX ile gönderilen tüm siparişler teslimat sırasında imza gerektirir.
Siparişimi ne zaman teslim alırım?
Ürünlerimizi genellikle 1 iş günü içinde gönderiyoruz, işlem süresi 1-3 iş günü arasındadır.
Sipariş gönderildikten sonra, siparişinizi takip edebileceğiniz bir onay e-postası alacaksınız.
Tüm gönderiler için kuryemiz UPS'tir ve standart gönderi için siparişinizi, siparişi verdikten sonraki 7 iş günü içinde teslim alacaksınız.
Ülkeye bağlı olarak teslimat süresi değişebilir. Lütfen kırsal adreslere teslimatın daha uzun teslimat sürelerine yol açabileceğini unutmayın.
Siparişimi mağazadan teslim alabilir miyim?
Evet.
Ne kadar harç ve vergi ödemem gerekecek?
AB dışındaki gönderilerin gümrük ücretlerine tabi olabileceğini ve geçerli tüm vergilerin doğrudan müşteri tarafından karşılanacağını lütfen unutmayın.
Teslimat için ne kadar ödemem gerekiyor?
Ödeme yapmak istediğiniz para birimine bağlı olarak teslimat ücretimiz değişebilir.
Teslimat ücretlerini kontrol etmek için lütfen 'Teslimat' bölümüne bakınız.
Museum Of Fine Clothing hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyor?
Museum Of Fine Clothing aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul etmektedir.
Kredi Kartı: Visa, MasterCard, American Express Siparişinizi verdikten sonra ödeme kartınızdan çekilir.
Sipariş tamamlandığında hesabınızdan ücret tahsil edilecektir.
Ne zaman ücretlendirileceğim?
Siparişinizi oluşturduğunuz zaman ücretlendirileceksiniz.
Pre-Order Nedir?
Ön sipariş edilen ürün kişiye özel üretilmektedir ve ön sipariş edilen ürünlerin iadesi veya değişimi yapılmamaktadır.
Ön siparişim ne zaman gönderilecek?
Her ön sipariş için ürün sayfasında tahmini kargoya verilme tarihi belirtilir. Paket kargoya verilir verilmez onay maili alacaksınız.
Ne zaman ücretlendirileceğim?
Siparişinizi oluşturduğunuz zaman ücretlendirileceksiniz.
Bir ürünü nasıl iade ederim veya değiştiririm?
Museumofc.com'dan satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İadeye hak kazanabilmek için tüm ürünlerin orijinal hallerinde ve etiketlerinin-ambalajlarının sağlam olması gerekir.
Aşınmış, kullanılmış, üzerinde değişiklik yapılmış veya hasar görmüş ürünler kabul edilmeyecektir.Bir ürünü iade etmek isterseniz, museum@museumofc.com adresinden bizimle iletişime geçebilir veya herhangi bir kargo yöntemi ile aşağıdaki adrese gönderebilir
Museum Of Fine Clothing
Ergenekon Mah. Cumhuriyet Cad. Çelik Apt. No: 141 D:3 Şişli / İstanbul
Ürünlerin iadesiyle ilgili ücret ve sorumlulukların göndericiye ait olduğunu lütfen unutmayın.
Bir ürünü nasıl değiştirebilirim?
Farklı bir beden, renk veya stil ile ilgileniyorsanız, lütfen museum@museumofc.com adresinden bizimle iletişime geçerek ürünün mevcut olup olmadığını kontrol edin.
Bu ürün depomuzda ise, iadenizi alır almaz sizin için ayıracağız ve siparişinizdeki adrese göndereceğiz.
Geri ödememi ne zaman alırım?
İadeniz kabul edilir edilmez, bankanıza bağlı olarak ücret iadenizin yapılacağını belirten bir onay maili alacaksınız.